Privatlivspolitik

 

Senest opdateret: 28. august 2026

1. Dataansvarlig

Snak dig fri er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indsamles gennem hjemmesiden og i forbindelse med henvendelser og psykoterapeutiske forløb.

Snak dig fri – Familie- og psykoterapi v. Anja Ruby Palmqvist
CVR-nr.: 45301893
Adresse: Gl. Viborgvej 402, Ålum, 8920 Randers NV
Telefon: 60 46 29 77
E-mail: anja@snakdigfri.dk
Hjemmeside: https://www.snakdigfri.dk

2. Hvilke oplysninger indsamles?

Når du besøger hjemmesiden, kontakter Snak dig fri eller indgår i et psykoterapeutisk forløb, kan følgende oplysninger blive behandlet:

  • navn

  • telefonnummer og e-mailadresse

  • IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og browser

  • oplysninger, du selv skriver i kontaktformularen, en e-mail eller en sms

  • oplysninger om aftaler, betalinger og gennemførte samtaler

  • relevante journaloplysninger om din situation og dit terapiforløb

  • eventuelle helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger, som du selv giver, eller som er nødvendige for terapiforløbet.

Du bør undgå at skrive detaljerede eller meget følsomme oplysninger i kontaktformularen. Kontaktformularen er primært beregnet til at aftale, at du bliver ringet op.

3. Formålet med behandlingen

Oplysningerne behandles for at:

  • besvare din henvendelse

  • kontakte dig og aftale en samtale

  • forberede, gennemføre og følge op på et terapiforløb

  • føre relevante og nødvendige journalnotater

  • administrere aftaler, betaling og bogføring

  • overholde lovgivning og dokumentationskrav

  • sikre og forbedre hjemmesidens funktion

  • udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden

  • måle effekten af annoncering, hvis du har givet samtykke til markedsføringscookies.

4. Behandlingsgrundlag

Almindelige personoplysninger behandles, når det er nødvendigt for at besvare din henvendelse, indgå eller opfylde en aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger kan desuden behandles, når Snak dig fri har en legitim interesse i at administrere virksomheden, sikre hjemmesiden og dokumentere kommunikationen, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysninger, der skal opbevares af hensyn til eksempelvis bogføringslovgivningen, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Hvis du giver helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger, behandles de kun, når der er et gyldigt behandlingsgrundlag. Hvor behandlingen bygger på dit udtrykkelige samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Statistik- og markedsføringscookies anvendes kun, hvis du har givet samtykke gennem hjemmesidens cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

5. Kontaktformular, e-mail, sms og telefon

Når du kontakter Snak dig fri, anvendes dine oplysninger til at besvare henvendelsen og eventuelt aftale en samtale.

Oplysningerne videregives ikke til uvedkommende. Kommunikation kan dog blive behandlet af de leverandører, der leverer hjemmeside, kontaktformular, e-mail, telefoni eller andre nødvendige tekniske tjenester.

Hvis din henvendelse ikke fører til et klientforløb, slettes den som udgangspunkt senest seks måneder efter, at henvendelsen er afsluttet, medmindre der er en saglig eller lovmæssig grund til at opbevare den længere.

6. Journaloplysninger

I forbindelse med et terapiforløb kan der føres journal med relevante oplysninger om blandt andet:

  • navn og kontaktoplysninger

  • årsagen til din henvendelse

  • relevante problemstillinger og symptomer

  • aftaler og gennemførte samtaler

  • korte resuméer og faglige noter om forløbet.

Der registreres kun oplysninger, som vurderes relevante og nødvendige for terapiforløbet og den faglige dokumentation.

Journaloplysninger opbevares sikkert og utilgængeligt for uvedkommende. Oplysningerne gennemgås løbende og slettes, når der ikke længere er et sagligt, fagligt eller lovmæssigt behov for at opbevare dem.

7. Betaling og bogføring

Ved betaling kan Snak dig fri behandle navn, betalingsoplysninger, beløb, dato og oplysninger om den leverede ydelse.

Betaling kan ske via MobilePay eller bankoverførsel. De pågældende betalingsudbydere og banker behandler også oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker.

Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver. Der registreres ikke flere følsomme oplysninger i regnskabsmaterialet end nødvendigt.

8. Cookies og statistik

Hjemmesiden anvender nødvendige cookies for at fungere korrekt. Med dit samtykke kan hjemmesiden også anvende cookies til statistik og markedsføring.

Snak dig fri kan anvende Google Analytics og Google Ads til at måle besøg, handlinger og effekten af annoncering. Disse tjenester aktiveres kun i det omfang, det er tilladt efter dit cookievalg.

Du kan læse mere om de enkelte cookies, deres formål og opbevaringsperioder i hjemmesidens cookiepolitik. Du kan altid ændre dit samtykke via funktionen Administrer samtykke på hjemmesiden.

9. Hvem modtager oplysningerne?

Snak dig fri kan anvende eksterne leverandører til blandt andet:

  • hosting og drift af hjemmesiden

  • kontaktformular og e-mail

  • statistik og annoncering

  • betaling og bankforbindelse

  • regnskab og bogføring

  • sikker opbevaring og eventuel sikkerhedskopiering.

Leverandørerne må kun behandle oplysninger efter aftale og i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester.

Oplysninger kan også videregives, hvis det følger af lovgivningen, eller hvis du har givet samtykke til det.

Oplysninger om dit terapiforløb videregives som udgangspunkt ikke til læge, kommune, forsikringsselskab, pårørende eller andre uden dit samtykke, medmindre videregivelsen er påkrævet ved lov.

10. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle tekniske leverandører, herunder Google, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis dette sker, skal overførslen være baseret på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en godkendt tilstrækkelighedsafgørelse.

11. Hvor længe opbevares oplysningerne?

Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt.

Som udgangspunkt gælder følgende:

  • almindelige henvendelser, som ikke fører til et klientforløb, slettes senest seks måneder efter afslutningen

  • kontakt- og aftaleoplysninger slettes, når der ikke længere er et sagligt behov for dem

  • journaloplysninger slettes, når der ikke længere er et fagligt, dokumentationsmæssigt eller lovmæssigt behov for at opbevare dem

  • regnskabsmateriale opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver

  • cookies opbevares i de perioder, der fremgår af cookiepolitikken.

En anmodning om sletning kan ikke altid imødekommes straks, hvis Snak dig fri er retligt forpligtet til at opbevare oplysningerne.

12. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne i visse tilfælde ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, der behandles om dig

  • få urigtige oplysninger rettet

  • få oplysninger slettet

  • få behandlingen begrænset

  • gøre indsigelse mod behandlingen

  • modtage oplysninger, du selv har givet, i et struktureret format

  • trække et samtykke tilbage.

Dine rettigheder kan være begrænsede, hvis andre hensyn eller lovkrav gør sig gældende.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Snak dig fri på anja@snakdigfri.dk eller telefon 60 46 29 77.

13. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte Snak dig fri.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

14. Ændringer til privatlivspolitikken

Privatlivspolitikken kan blive opdateret, hvis hjemmesidens funktioner, leverandører eller behandlingen af personoplysninger ændres. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.